Online terapinin, psikolojik rahatsızlıkları iyileştirmesinde etkili bir seçenek olup olmadığına dair birçok araştırma yapılmıştır. Yapılan bu çalışmalar, online terapinin etkinliğine dair anlamlı veriler sunmakta ve online terapi seanslarından son derece etkili sonuçlar elde edildiğini göstermektedir.
Örneğin; online terapinin depresyon ve kaygı bozukluğu danışmasindeki geçerliliği hakkında 2016’da yapılan bir araştırmada, online terapi sürecinden sonra yapılan kontrollerde danışanların depresyon ve kaygı bozukluğu belirtilerinde belirgin iyileşmeler olduğu görülmüştür.
Yüz yüze terapi ile online terapiyi karşılaştıran başka bir deneysel çalışma ise, internet tabanlı bir terapinin yüz yüze terapiyle eşit derecede faydalı olduğunu göstermektedir. Bu çalışmalar doğrudan kişisel temas olmaksızın üretken bir terapi süreci gerçekleştirilebildiğini göstermiştir.
Bire bir terapi desteğinde terapist ve danışan arasında belirlenen çerçeve (seans sıklığı, seans süresi, ücret) online terapi desteğinde de geçerlidir.